شرایط بازگشت و مرجوعی

مشتریان گرامی، هدف ما در فاکس کافی ارائه بهترین خدمات و رضایت شماست. در صورتی که نیاز به بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده دارید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه نمایید:

1.مدت زمان بازگشت کالا

  - شما می‌توانید تا 2 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنید.

2. شرایط کالا برای بازگشت

  - کالا باید در حالت نو و بدون استفاده باشد.

  - تمامی قطعات، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی کالا باید به همراه محصول بازگردانده شود.

  - برچسب‌ها و تگ‌های کالا نباید جدا شده باشند.

3. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا

  - کالا معیوب یا دارای نقص فنی باشد.

  - کالا با مشخصات سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.

  - مشتری از خرید خود رضایت نداشته و قصد تعویض یا بازگشت کالا را دارد.

4. فرایند بازگشت کالا

  - ابتدا با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.

  - شماره سفارش، مشخصات کالا و دلیل بازگشت را به همراه داشته باشید.

  - پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

5. هزینه بازگشت کالا

  - در صورتی که دلیل بازگشت به علت نقص فنی یا مغایرت باشد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه است.

  - در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

6. بازگشت وجه

  - پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما حداکثر ظرف 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.