شرایط بازگشت و مرجوعی

مشتریان گرامی، هدف ما در فاکس کافی ارائه بهترین خدمات و رضایت شماست. در صورتی که نیاز به بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده دارید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه نمایید:

1.مدت زمان بازگشت کالا

- شما می‌توانید تا 2 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنید.

2. شرایط کالا برای بازگشت

- کالا باید در حالت نو و بدون استفاده باشد.

- تمامی قطعات، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی کالا باید به همراه محصول بازگردانده شود.

- برچسب‌ها و تگ‌های کالا نباید جدا شده باشند.

3. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا

- کالا معیوب یا دارای نقص فنی باشد.

- کالا با مشخصات سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.

- مشتری از خرید خود رضایت نداشته و قصد تعویض یا بازگشت کالا را دارد.

4. فرایند بازگشت کالا

- ابتدا با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.

- شماره سفارش، مشخصات کالا و دلیل بازگشت را به همراه داشته باشید.

- پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

5. هزینه بازگشت کالا

- در صورتی که دلیل بازگشت به علت نقص فنی یا مغایرت باشد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه است.

- در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

6. بازگشت وجه

- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما حداکثر ظرف 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

تماس باما

آدرس

فاکس کافی